近日，在日本拥有50年实际业绩的“日医学馆”分别在佛山和珠海开设的子公司正式开门迎客。至今，日医和当地企业合作，开设了13家合资公司。据了解，日医学馆总结了其在日本的实践经验，导入成熟的服务管理、业务管理体制，把日式的介护概念引入中国。
日医（广州）商贸有限公司副总经理国师祥史介绍，与中国普遍的养老院不同，日医主要是采取上门介护的形式。护理人员首先会对客户进行评估，收集客户需求和生活环境等相关信息，进而提供定制式服务方案，双方确认后再提供服务。“日医的上门介护计划总共有16项检测项目，依据其来判断老人所具备的基本生活能力，并让他们在特定辅助工具和服务人员的帮助下，能自己完成一些基本的生活动作。”国师祥史介绍道，“我们还制定了回访体制，对客户进行定期的回访调查，确认服务的质量和效果，从而调整和重新制定计划。”
面对部分顾客抱有“付了钱就是享受照顾”的观念，对于老年人在接受服务时还需要“自立”的不理解，国师祥史表示，这是因为老年人正处于一个衰退的状态，身体机能如果长期不运用的话便会出现退化的现象，从而导致生活质量的下降。因此，“自立”的目的是为了延长老年人的健康年龄。
国师祥史介绍，日医集团秉承“三优”理念，包括“优秀人才”“优秀服务”和“优秀产品”。据了解，“日医学馆”除了老年人介护服务外，还开展了月子特护服务、婴幼儿育护服务、家政服务和面向地方行政机关及医院的服务。此外，日医还拥有独立的供货体系，可让服务人员在服务过程中提供高质量和具有针对性的护理产品。
而“优秀人才”计划是日医的核心内容，也是其开展综合生活支援的基础。据了解，日医在招聘指导员时，对应聘者的日语能力测试等级和养老医护经验都有相对应的要求。而每一位录用的员工都会在北京接受日本专业护理人员长达约30天的专业培训。珊姐是日医佛山门店的业务指导员，拥有主管护士资质。她表示，身边朋友和以前的同事一开始都不理解自己的工作，但幸好自己的丈夫有在日企工作的经验，而且培训一段时间之后也对“日式介护”的概念有了一定理解，所以她甚至拒绝了其他发展机会留在了日医。“（公司）刚开始的几年可能会比较艰难，但是目前中国社会的老龄化严重，公立福利院不够，所以公司的发展前景非常好。”珊姐表示，“而且日企的企业理念和员工福利都很好，所以我非常愿意留在这里。”
据了解，因为中国目前没有相关的“介护保险”制度，但日医主要是瞄准高端消费市场，为顾客提供优质的服务。日医（广州）总经理兼董事山纳修先生表示，希望这种“日式介护”理念传入中国之后，能和本土护理机构产生良性竞争，促进双方进步。来源：凤凰广州